Atención telefónica

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ISBN | 9788492598786

Negocios y Economía

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Detalles del producto

130 pag

Equipo Vértice

Fundación Vértice Emprende

9788492598786

tapa blanda

es-ES

1/10/2008

ISBN: 9788492598786

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libro esperando una segunda oportunidad

Lleva 377 dias esperando que alguien lo vuelva a disfrutar.

Este ejemplar fue revisado a mano, clasificado con cuidado y puesto en nuestra estanteria con la esperanza de encontrar un nuevo hogar. Si buscabas algo de Equipo Vértice, este puede ser el momento.

Sinopsis de Atención telefónica

Este manual se centra en la importancia de la comunicación en la atención al cliente, repasando los elementos clave del proceso de comunicación y las posibles reacciones del cliente durante la venta. Incluye temas como la comunicación y atención telefónica, elementos de venta y compra, el proceso de comunicación, aspectos externos influyentes, la televenta y la gestión de quejas y reclamaciones.