La fórmula del servicio excelente

18 personas viendo esto

Visto 1 veces

4,7*****(112 valoraciones)

ISBN | 9788479781866

Negocios y Economía

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Detalles del producto

264 pag

Marketing Publishing

Ediciones Díaz de Santos, S.A.

9788479781866

tapa blanda

es-ES

8/11/1994

ISBN: 9788479781866

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libro esperando una segunda oportunidad

Lleva 380 dias esperando que alguien lo vuelva a disfrutar.

Este ejemplar fue revisado a mano, clasificado con cuidado y puesto en nuestra estanteria con la esperanza de encontrar un nuevo hogar. Si buscabas algo de Marketing Publishing, este puede ser el momento.

Sinopsis de La fórmula del servicio excelente

Este libro es una guía clara y precisa para pequeñas empresas que buscan una ventaja competitiva. Ofrece estrategias para superar a la competencia y a las grandes empresas. El libro incluye un índice de figuras y guías de trabajo, una introducción a conceptos fundamentales y fórmulas, y analiza las expectativas, percepciones y la cultura del servicio. También aborda los momentos de la verdad, el personal y los procesos necesarios para alcanzar la excelencia en el servicio.