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La fábrica de la experiencia
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4,7*****(112 valoraciones)
ISBN | 9788413381688
Negocios y Economía
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Detalles del producto
Paginas: 386 pag
Autor: Santiago Muñoz Chápuli, María José Peraza, David Rodríguez, VV.AA.
Editorial: Grupo Editorial Círculo Rojo SL
ISBN: 9788413381688
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Publicacion: 12/9/2019
ISBN: 9788413381688
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Este ejemplar fue revisado a mano, clasificado con cuidado y puesto en nuestra estanteria con la esperanza de encontrar un nuevo hogar. Si buscabas algo de Santiago Muñoz Chápuli, María José Peraza, David Rodríguez, VV.AA., este puede ser el momento.
Sinopsis de La fábrica de la experiencia
Este libro, titulado 'La Fábrica de la Experiencia', es un manual de combate que ofrece 100 reflexiones para diseñar o mejorar la experiencia del cliente. Publicado en 2019 por Grupo Editorial Círculo Rojo SL, cuenta con la autoría de Santiago Muñoz-Chápuli, María José Peraza, David Rodríguez y VV.AA. El libro aborda la gestión de personas, la medición de la calidad y la planificación de la producción en el contexto de la creación de servicios y experiencias memorables para el cliente, especialmente en entornos de contact centers.
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