Gestión de la clientela

18 personas viendo esto

Visto 1 veces

4,7*****(112 valoraciones)

ISBN | 9788473563680

Negocios y Economía

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Detalles del producto

200 pag

Rafael Martínez-Vilanova Martínez

ESIC Editorial

9788473563680

tapa blanda

es-ES

1/1/2004

ISBN: 9788473563680

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Este ejemplar fue revisado a mano, clasificado con cuidado y puesto en nuestra estanteria con la esperanza de encontrar un nuevo hogar. Si buscabas algo de Rafael Martínez-Vilanova Martínez, este puede ser el momento.

Sinopsis de Gestión de la clientela

Este libro es un manual práctico que ayuda a las empresas a mejorar su gestión de la clientela, basado en la experiencia profesional del autor. Se centra en sistemas de eficacia probada para captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes, siempre de manera rentable. Cubre temas como la fidelización de clientes, la búsqueda y recuperación de clientes perdidos, la investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización, el enfoque de la empresa y los recursos humanos, y el CRM.