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Control de quejas y reclamaciones
18 personas viendo esto
Visto 1 veces
4,7*****(112 valoraciones)
ISBN | 9788468146867
Negocios y Economía
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Detalles del producto
Paginas: 120 pag
Autor: Silvia Sánchez Arroyo
Editorial: EDITORIAL CEP, S.L.
ISBN: 9788468146867
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Publicacion: 19/6/2018
ISBN: 9788468146867
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Este ejemplar fue revisado a mano, clasificado con cuidado y puesto en nuestra estanteria con la esperanza de encontrar un nuevo hogar. Si buscabas algo de Silvia Sánchez Arroyo, este puede ser el momento.
Sinopsis de Control de quejas y reclamaciones
Este libro, titulado 'Control de quejas y reclamaciones', es una guía formativa especializada en la gestión de reclamaciones y la mejora de la atención al cliente. Desarrollado por Silvia Sánchez Arroyo y publicado por Editorial CEP, S.L., este manual ofrece un enfoque práctico para la gestión eficaz de quejas, incluyendo el análisis, tratamiento y desarrollo de sistemas de gestión de reclamaciones. Además, aborda la medición de la satisfacción del cliente a través de sondeos y cuestionarios, proporcionando herramientas esenciales para cualquier profesional en el ámbito de la administración y gestión.
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