Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

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4,7*****(112 valoraciones)

ISBN | 9788468148236

Educación

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Detalles del producto

82 pag

Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez

Editorial CEP

9788468148236

tapa blanda

es-ES

1/1/2013

ISBN: 9788468148236

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libro esperando una segunda oportunidad

Lleva 378 dias esperando que alguien lo vuelva a disfrutar.

Este ejemplar fue revisado a mano, clasificado con cuidado y puesto en nuestra estanteria con la esperanza de encontrar un nuevo hogar. Si buscabas algo de Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez, este puede ser el momento.

Sinopsis de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Este cuaderno del alumno se centra en la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, correspondiente al módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111). Los contenidos se han desarrollado siguiendo los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008. Incluye una ficha técnica, guía metodológica, ejercicios tipo test por tema, ejercicios prácticos y solucionario.